我于**年*月份任职于××公司◈◈，在任职期间◈◈，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助◈◈。在公司领导和各位同事的支持与帮助下◈◈，我很快融入了我们这个集体当中◈◈，成为这大家庭的一员◈◈，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变◈◈，在任职期间◈◈，我严格要求自己◈◈，做好自己的本职工作◈◈。现将上半年的工作总结如下◈◈：

　　作为公司的销售内勤◈◈，我深知岗位的重工性◈◈，也能增强我个人的交际能力◈◈。销售部内勤是一个承上启下◈◈、沟通内外◈◈、协调左右pp电子APP◈◈、联系八方的重要枢纽◈◈，把握市场最新购机用户资料的收集◈◈，为销售部业务人员做好保障◈◈。在一些文件的整理◈◈、分期买卖合同的签署◈◈、用户逾期欠款额◈◈、销售数量等等都是一些有益的决策文件◈◈，面对这些繁琐的日常事务◈◈，要有头有尾◈◈，自我增强协调工作意识◈◈，这些基本上做到了事事有着落◈◈。

　　作为公司的销售内勤◈◈，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作◈◈，主要内容是针对逾期欠款用户◈◈，用户的还款进度是否及时◈◈，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益◈◈，我们要及时了解购机用户的工程进度pp电子APP◈◈，从而加大催款力度◈◈，以免给公司造成不必要的损失◈◈，在提报《客户到期应收账款明细表》是◈◈，要做到及时◈◈、准确◈◈，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策◈◈，这样才能控制风险◈◈。

　　入职到现在◈◈，本人爱岗敬业◈◈、创造性地开展工作◈◈，虽然取得了成绩◈◈，但也存在一些问题和不足◈◈。主要是表现在◈◈：第一◈◈，用户回款额这方面有些不协调◈◈，也许是刚刚接触这方面的业务;第二◈◈，加强自身的学习◈◈，拓展知识面◈◈，努力学习工程机械专业知识◈◈，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三◈◈，要做到实事求是◈◈，上情下达◈◈、下情上达◈◈，做好领导的好助手!

　　一◈◈、对于老客户◈◈，和固定客户◈◈，要经常保持联系◈◈，在有时间有条件的情况下◈◈，送一些小礼物或宴请客户◈◈，好稳定与客户关系◈◈。

　　一◈◈、如何提高自己的专业知识◈◈。专业知识才是最真的东西◈◈，最过硬的资本◈◈，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客◈◈，因为你知道你知道的东西他们不知道◈◈，只有你才可以给他们答案◈◈，很羡慕那些资深的药师◈◈，俗话说的好◈◈：师傅领进门◈◈，修行在个人◈◈。我珍惜每一次公司安排的培训◈◈，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习◈◈，还有就是多看多听◈◈，孔子说的好三人行必有我师焉◈◈，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙◈◈，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识◈◈，取其精华去其糟粕◈◈，不断的来完善自己◈◈，让自己的专业知识更上一层楼◈◈。

　　二◈◈、对销售技巧的认识姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃◈◈，怎么样才能达到目的地呢◈◈，我个人认为专业知识◈◈，语言技巧◈◈，真诚微笑这些都决定着营业额◈◈。销售人员有了很强的专业知识◈◈，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情◈◈，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人◈◈，将心比心◈◈，人生病的时候是其最软弱的时候◈◈，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖◈◈，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务◈◈，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求◈◈，岂不快哉!

　　三◈◈、严守公司的规章制度◈◈，以员工的标准要求自己◈◈。实习期间◈◈，我严格遵守公司的一切工作管理制度◈◈，自觉以老员工规范严格要求约束自己◈◈，虚心求教◈◈，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置◈◈，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情◈◈，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会◈◈，让自己可以独立的去分析判断解决事情◈◈，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力◈◈。

　　四◈◈、对人际关系的理解◈◈。都说大学是进入社会的一个过度期◈◈，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期◈◈。大学里的感情其实还是很单纯的◈◈，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突◈◈，而社会就截然不同了◈◈，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人◈◈，恶言相向◈◈，刚刚从校园出来的自己很是困惑◈◈，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些◈◈，这就是社会◈◈，这就是现实◈◈。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里◈◈，没有真正的去了解自己生活的这个社会◈◈，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在◈◈。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨◈◈，对那些自己不欣赏不认同的人◈◈，在工作上合作生活上疏远◈◈，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的◈◈。凡事做到自己心中有数就好了◈◈，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情◈◈，也许正是这样自己得到了丰富的经验◈◈，才懂得如何完美的处理事情◈◈，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着◈◈，也成熟了许多◈◈，人生就是这样◈◈，只有经历的多懂得的才会更多◈◈，人际关系的处理是一门很难学的课程◈◈，也许我学一辈子也不会学明白◈◈，要活到老学到老的◈◈。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多◈◈，绝不止以上几点◈◈，在这里我就不一一详诉了◈◈，有些东西只可意会不可言传的◈◈，在有些感情面前这些语言就微乎其微了◈◈，我真的很幸运遇到了很多好的人◈◈，真的很感谢他们◈◈，此时的感谢是如此的渺小◈◈，最真诚的祝福给他们◈◈，是他们教会了我很多的东西◈◈，教我怎么看待问题分析问题解决问题◈◈，这些都会成为我实习期最值得回忆的◈◈，我想有些事情会一直的影响着我◈◈，更会激励我更好的走下去◈◈，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的◈◈。

　　在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作x个月来◈◈，我已经完全的融入到了这个集体里◈◈。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题◈◈，我们都尽量的解决了◈◈，以下是三个月以来◈◈，我的网络销售工作总结◈◈：

　　首先要降低成本◈◈，应该采取的主要措施有◈◈：进一步拓宽进货渠道◈◈，寻找多个供货商◈◈，进行价格◈◈、质量比较◈◈，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约◈◈，节省开支◈◈、避免浪费◈◈，工程方案设计要合理;内部消耗降低◈◈，日常费用开支姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈、水◈◈、电◈◈、日常办公耗材尤其是纸张◈◈、车辆开支要节俭等问题◈◈。

　　其次也是最重要的部分培养意识◈◈，服务意识的加强◈◈、竞争意识的树立◈◈、市场创造意识的培养◈◈。我们是以服务为主的公司◈◈，可以借助服务去赢得市场◈◈，赢得用户的信任◈◈。同事之间◈◈，企业之间时时刻刻竞争都存在◈◈，自己业务水平不提高会被公司淘汰◈◈，企业不发展将会被社会淘汰◈◈。近几年◈◈，耗材市场竞争比较激烈◈◈，今年形势将更加严峻◈◈。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要◈◈，关系到整个企业的发展与命运◈◈。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈。只有具有一支高素质◈◈、技术水平过硬的队伍◈◈，有着良好的工作计划及习惯◈◈，这样的企业才会有进步◈◈、有发展◈◈。

　　销售部利润主要来源有◈◈：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务◈◈。今年主要目标◈◈：家庭用户市场的开发◈◈、办公耗材市场的抢占◈◈。针对家庭用户加大宣传力度◈◈，办公耗材市场用价格去竞争◈◈、薄利多销◈◈。建立完善的销售档案◈◈，定期进行售后跟踪◈◈，抢占办公耗材市场◈◈，争取获得更大的利润◈◈。这里也需要我们做大量的工作◈◈，送货一定及时◈◈、售后服务一定要好◈◈，让客户信任我们◈◈、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇◈◈。

　　客服部利润主要来源◈◈：电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制◈◈。xx年我们被授权为电脑授权维修站;实创打印机连锁维修站◈◈，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化◈◈、规范化◈◈、标准化◈◈，实现自给自足◈◈，为来年服务市场打下坚实的基础◈◈。能够完成的利润指标◈◈，利润xx万元◈◈。

　　工程部利润主要来源◈◈：计算机网络工程;无线网络工程◈◈。由于本地网络实施基本建成◈◈，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点pp电子APP◈◈，便于计算机网络工程的顺利开展◈◈，还能为其他部门创造出一个切入点◈◈，便于开展相应的业务工作◈◈。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网◈◈，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统◈◈、集团电话◈◈、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室◈◈、多媒体会议室xx万元;其余网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元◈◈，人员工资xx万元◈◈，能够完成的利润指标◈◈，利润xx万元◈◈。在追求利润完成的同时必须保证工程质量◈◈，建立完善的工程验收制度◈◈，由客户服务部监督◈◈、验收◈◈，这样可以激励工程部提高工程质量◈◈，从而更好的树立公司形象◈◈。

　　四◈◈、在管理上下大力度◈◈、严格执行公司的各项规章制度◈◈、在工作效率◈◈、服务意识上上一个层次◈◈，树立公司在社会上的形象

　　1◈◈、从方案的设计◈◈、施工◈◈、验收◈◈、到工程的培训这一流程必须严格◈◈、坚决地贯彻执行◈◈，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则◈◈。

　　2◈◈、尽量创造出一些固定收入群体◈◈，如计算机维修会员制◈◈、和比较完备的设备维修收费制度◈◈，把一些比较有实力◈◈、有经济基础的企事业单位◈◈、委办变成我们长期客户◈◈。

　　3◈◈、对大型客户要进行定期回访◈◈，进行免费技术支持◈◈，建立一个比较友好的客户关系◈◈。要利用各种手段◈◈、媒体◈◈，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去◈◈、从领导到每位员工要贯彻执行◈◈。

　　4◈◈、服务◈◈、维修也能创造利润◈◈。近几年工程越来越少◈◈、电脑利润越做越薄◈◈、竞争越来越激烈◈◈，我们可以从服务◈◈、维修创造利润◈◈，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场◈◈、打印机维修市场等◈◈。

　　不知不觉就又半年过去了◈◈，这半年我做了很多事◈◈，当然我也加入了清风集团◈◈，成为了一名置业顾问◈◈。说到成都清凤集团◈◈，公司以房地产开发为龙头◈◈，融房地产开发◈◈、建筑施工◈◈、物业管理◈◈、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司◈◈，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商◈◈，实力十分雄厚◈◈，所以我很荣幸自我能加入我们销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队◈◈。很多成功的前辈都说◈◈，销售这个行业是最锻炼人的工作◈◈，因为自我的年轻和经验不足◈◈，所以更需要锻炼自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析◈◈，从中找出经验和教训◈◈，引出规律性认识◈◈，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结◈◈。

　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的◈◈，完成的十分棒◈◈，这些归功于我们的前辈◈◈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的◈◈，没有什么明显的成绩出来◈◈，就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好◈◈，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了◈◈，所以相对来说◈◈，作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的◈◈，当然我选对了!

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性◈◈，为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责◈◈，做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责◈◈，更要对自我的顾客负责◈◈。能够这样说◈◈，房产是销售中最慎重的买卖◈◈，不仅仅是买卖◈◈，更是对自我的一生拼搏的总结◈◈、一辈子奋斗的开始◈◈，而这些◈◈，就是我们置业顾问的天职◈◈。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的◈◈，虽然我们的房子质量好◈◈，绿化好◈◈，位置好◈◈，环境好姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈，服务好◈◈，但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的◈◈，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了◈◈，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势◈◈，价格◈◈、位置◈◈、环境◈◈、档次都成了思考的因素◈◈，需要我们去协调◈◈、去综合◈◈。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题◈◈：

　　我是xx销售部门的一名普通员工◈◈，刚到房产时◈◈，该同志对房地产方面的知识不是很精通◈◈，对于新环境◈◈、新事物比较陌生◈◈。在公司领导的帮助下◈◈，我很快了解到公司的性质及其房地产市场◈◈。作为销售部中的一员◈◈，该同志深深觉到自己身肩重任◈◈。作为企业的门面◈◈，企业的窗口◈◈，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象◈◈。所以更要提高自身的素质◈◈，高标准的要求自己◈◈。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能◈◈。此外◈◈，还要广泛了解整个房地产市场的动态◈◈，走在市场的前沿◈◈。经过这段时间的磨练◈◈，我已成为一名合格的销售人员◈◈，并且努力做好自己的本职工作◈◈。

　　房地产市场的起伏动荡◈◈，公司于20xx年与xx公司进行合资◈◈，共同完成销售工作◈◈。在这段时间◈◈，我积极配合本公司的员工◈◈，以销售为目的◈◈，在公司领导的指导下◈◈，完成经营价格的制定◈◈，在春节前策划完成了广告宣传◈◈，为xx月份的销售高潮奠定了基础◈◈。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终◈◈。经过这次企业的洗礼◈◈，我从中得到了不少专业知识◈◈，使自己各方面都所有提高◈◈。

　　20xx年下旬公司与xx公司合作◈◈，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃◈◈。在此期间主要是针对房屋的销售◈◈。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面◈◈。在销售部◈◈，我担任销售内业及会计两种职务◈◈。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化◈◈，工作显得繁重和其中◈◈。在开盘之际◈◈，该同志基本上每天都要加班加点完成工作◈◈。经过一个多月时间的熟悉和了解◈◈，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作◈◈。由于房款数额巨大◈◈，在收款的过程中该同志做到谨慎认真◈◈，现已收取了上千万的房款◈◈，每一笔帐目都相得益彰◈◈，无一差错◈◈。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会◈◈，该同志不断总结自己的工作经验◈◈，及时找出弊端并及早改善◈◈。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘◈◈，而且一期余房也一并售罄◈◈，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的◈◈。

　　20xx年这一年是有意义的◈◈、有价值的◈◈、有收获的◈◈。公司在每一名员工的努力下◈◈，在新的一年中将会有新的突破◈◈，新的气象◈◈，能够在日益激烈的市场竞争中◈◈，占有一席之地◈◈。

　　我一直标榜自己不喜欢电话营销◈◈，对其充满怀疑和鄙视◈◈，但从更内心来讲◈◈，我所惧怕的是被拒绝后的尴尬◈◈，是对自己的不自信◈◈，是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避◈◈。回头想想◈◈，我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力◈◈，我害怕孤注一掷◈◈。因为会不再有理由原谅自己◈◈，没有退路的时刻太过孤独◈◈。

　　在大学找工作那会儿◈◈，曾兴致勃勃◈◈、一门心思的想从事销售工作◈◈。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行◈◈，还有就是高薪的诱惑◈◈。那时一切的认识都是想象出来的◈◈。等毕业回到保定◈◈，先跟着一个师兄在他的网络公司做◈◈，做半年的销售之后转为他的助理◈◈。我首先拿到手的是一本《xx企业黄业》◈◈，超厚◈◈，每天要从上面找潜在的客户跟他们联系◈◈，约见面◈◈，签约◈◈。一周之后◈◈，我逃之夭夭◈◈。当时还发誓◈◈：再也不进网络公司◈◈，再也不做电话销售◈◈。我怕了◈◈，是一种折磨◈◈，对于我这种有心理障碍的人来说◈◈。

　　进了第二家公司◈◈，做连锁酒店的◈◈，我的简历吸引了老总◈◈。做他的助理◈◈。当时我们的第三家店刚刚开业◈◈，入住率超低◈◈，所以营销就成了我们的第一要务◈◈。发卡◈◈、送名片◈◈、接站◈◈、住一赠一◈◈、跟ktv合作◈◈、签协议单位◈◈、到处打广告方法几乎都用尽了◈◈。也颇有成效◈◈。那种营销其实快乐更多◈◈，因为工资并不跟那挂钩◈◈，没有业绩方面的压力◈◈。我充分发挥着自己的健谈魅力◈◈。

　　我进了这家公司◈◈，确确实实的做起了销售◈◈，做起了业务◈◈。才感觉到那种前所未有的压力◈◈。因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩◈◈。只有你的业绩才能让你理直气壮的说◈◈：我努力工作了◈◈，我对得起自己和公司◈◈，才有让老总留下你的理由因为你不可替代◈◈。

　　其实并没有摸到任何门道◈◈，而且做起来很吃力◈◈，但我还会坚持◈◈，他们告诉我◈◈：许多的事情只有坚持下去◈◈，才会慢慢明朗起来◈◈。我一直在坚持◈◈，努力的学习◈◈。但那种恐惧并没有消除◈◈，也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉◈◈。

　　20xx年即将过去◈◈，在这一年的时间中销售部通过努力的工作◈◈，也取得了一点收获◈◈，临近年终◈◈，对销售部的工作做一下总结◈◈。目的在于吸取教训◈◈，提高销量◈◈，以至于把工作做的更好◈◈，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好◈◈。下面我对一年来的工作进行简要的总结◈◈。

　　在20xx年当中◈◈，坚决贯彻xx厂家的政策◈◈。学习◈◈、制定销售各环节话术◈◈，公司产品的核心竞争优势◈◈，和市场部共同策划宣传公司的形象◈◈、品牌的形象◈◈，在各媒体广告里如;广播电台◈◈、报刊杂志等◈◈，使我们公司的知名度在xx市场上渐渐被客户所认识◈◈。部门全体员工累计发短信三万余条◈◈，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准◈◈、销售部运行制度pp电子APP◈◈、工作流程◈◈、团队文化等◈◈。这是我认为我们做的比较好的方面◈◈，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距◈◈。

　　客观上的一些因素虽然存在◈◈，在工作中其他的一些做法也有很大的问题◈◈，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点◈◈：

　　销售顾问最基本的客户留资率◈◈、基盘客户◈◈、回访量太少◈◈。一个月的时间里◈◈，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个◈◈，手中的意向客户平均只有七八个◈◈。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的◈◈，每次搞活动邀约客户◈◈、很不理想◈◈。导致有些活动无法进行◈◈。

　　销售人员在与客户沟通的过程中◈◈，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户◈◈，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理◈◈。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度◈◈，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误◈◈。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯◈◈，销售工作处于放任自流的状态◈◈，工作时间没有合理的分配◈◈，工作局面混乱等各种不良的后果◈◈。

　　个别业务员的自身素质低下◈◈、顽固不化恶习很多◈◈、工作责任心和工作计划性不强◈◈，业务能力和形象◈◈、素质还有待提高◈◈。(长久下去会影响公司的形象◈◈、和声誉)

　　市场是良好的◈◈，形势是严峻的◈◈。通过今年自主品牌汽车的销量下滑◈◈，厂家一定会调整应对的策略◈◈。明年是大有作为的一年◈◈，我们一定要内强素质◈◈，外塑形象◈◈。用铁的纪律◈◈，打造铁的团队◈◈，打一场漂亮的伏击战◈◈。假如在明年一年内没有把销售做好◈◈，我们很可能会失去这个发展的机会pp电子APP◈◈。

　　人才是企业最宝贵的资源◈◈，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员◈◈，建立一支具有凝聚力◈◈，战斗力◈◈、高素质的销售团队是企业的根本◈◈。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量◈◈，而且能把保险◈◈、上户◈◈、装潢等附加值上一个新的台阶◈◈。在明年的工作中组建一支和谐◈◈，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓◈◈。

　　销售管理是企业的老大难问题◈◈，销售人员的出勤◈◈、见客户时处于放任自流的状态◈◈。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性◈◈，对工作有高度的责任心◈◈，提高销售人员的主人翁意识◈◈。强化销售人员的执行力◈◈，从而提高工作效率◈◈。

　　培养销售人员发现问题◈◈，总结问题目的在于提高销售人员综合素质◈◈，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议◈◈，业务能力提高到一个新的档次◈◈。

　　把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式◈◈，做好完善的计划◈◈。同时开拓新的销售渠道◈◈，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售◈◈、邀约销售◈◈、车展销售等之间的配合◈◈。

　　根据公司下达的销售任务◈◈，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上◈◈，再分解到每月◈◈，每周◈◈，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩◈◈。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标◈◈。

　　今后◈◈，在做出每一项决定前◈◈，应先更多的考虑公司领导的看法和决策◈◈，遵守领导对各项业务的处理决断◈◈。工作中出现分歧时姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈，要静下心来互相协商解决◈◈，只要能经常总结经验教训◈◈、发挥特长◈◈、改正缺点◈◈，自觉把自己置于公司和客户的监督之下◈◈，勤奋工作◈◈，以身作则◈◈。我相信◈◈，就一定能有一个更高◈◈、更新的发展◈◈，

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质◈◈、公司的战略方针◈◈、厂家的政策扶持◈◈、和个人的努力是分不开的◈◈。提高执行力的标准◈◈，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键◈◈。我们销售部在20xx年有信心◈◈，有决心为公司再创新的辉煌!

　　xx年的第一季度已经过去了◈◈，在这三个月的时间中我通过努力的工作◈◈，也有了一点收获◈◈，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结◈◈。目的在于吸取教训◈◈，提高自己◈◈，以至于把工作做的更好◈◈，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好◈◈。下面我对本季度的工作进行简要的总结◈◈。

　　我是去年十一月份到公司工作的◈◈，十二月份开始组建综合事业部◈◈，在没有负责综合事业部工作以前◈◈，我负责了一个月的商务9部◈◈。在来公司之前本人在家休息了一年多◈◈，为了迅速融入到这个行业中来◈◈，到公司之后◈◈，一切从零开始◈◈，一边学习产品知识◈◈，一边摸索市场◈◈，遇到销售和产品方面的难点和问题◈◈，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理◈◈。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略◈◈，取得了良好的效果◈◈。通过不断的学习产品知识◈◈，收取同行业之间的信息和积累市场经验◈◈，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解◈◈。现在我逐渐可以清晰◈◈、流利的分析客户所提到的各种问题◈◈，准确的把握客户的需要◈◈，指导同事和客户进行良好的沟通◈◈，所以经过三个月的努力◈◈，也取得了一定的成绩◈◈，对市场的认识也有一个比较透明的掌握◈◈。在不断的学习产品知识和积累经验的同时◈◈，自己的能力◈◈，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高◈◈，但是本职的工作做得不好◈◈，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上◈◈，对销售人员的培训◈◈，指导力度不够◈◈，影响了综合事业部的整体销售业绩◈◈。

　　在将近五个月的时间中◈◈，经过综合事业部全体同事共同的努力◈◈，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识◈◈，同时也取得了宝贵的销售经验◈◈。这是我认为我们做的比较好的方面◈◈，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题◈◈。

　　从上面的销售业绩上看◈◈，我们的工作做的是不好的◈◈，可以说是销售做的十分的失败◈◈。在盐城市场上◈◈，虽然行业公司众多◈◈，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在◈◈，在工作中其他的一些做法也有很大的问题◈◈，主要表现在◈◈：

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少◈◈。综合事业部是去年12月月开始工作的◈◈，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个◈◈，加上没有记录的概括为46个◈◈，三个月的时间◈◈，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个◈◈。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好◈◈。

　　2)沟通不够深入◈◈。销售人员在与客户沟通的过程中◈◈，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户◈◈，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应◈◈。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度◈◈，

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划◈◈。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯◈◈，销售工作处于放任自流的状态◈◈，从而引发销售工作没有一个统一的管理◈◈，工作时间没有合理的分配◈◈，工作局面混乱等各种不良的后果◈◈。

　　4)市场的开拓能力不够◈◈，业绩增长小◈◈，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强◈◈，业务能力还有待提高◈◈。

　　20xx年即将过去◈◈，在这将近一年的时间中我通过努力的工作◈◈，也有了一点收获◈◈，临近年终◈◈，我感觉有必要对自己的工作做一下总结◈◈。目的在于吸取教训◈◈，提高自己◈◈，以至于把工作做的更好◈◈，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好◈◈。下面我对一年的工作进行简要的总结◈◈。

　　我是今年三月份到公司工作的◈◈，四月份开始组建市场部◈◈，在没有负责市场部工作以前◈◈，我是没有销售经验的◈◈，仅凭对销售工作的热情◈◈，而缺乏行业销售经验和行业知识◈◈。为了迅速融入到这个行业中来◈◈，到公司之后◈◈，一切从零开始◈◈，一边学习产品知识◈◈，一边摸索市场◈◈，遇到销售和产品方面的难点和问题◈◈，我经常请教经理总公司几位领导和其他有经验的同事◈◈，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略◈◈，取得了良好的效果◈◈。

　　通过不断的学习产品知识◈◈，收取同行业之间的信息和积累市场经验◈◈，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解◈◈。现在我逐渐可以清晰◈◈、流利的应对客户所提到的各种问题◈◈，准确的把握客户的需要◈◈，良好的与客户沟通◈◈，因此逐渐取得了客户的信任◈◈。所以经过大半年的努力◈◈，也取得了几个成功客户案例◈◈，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度◈◈，对市场的认识也有一个比较透明的掌握◈◈。在不断的学习产品知识和积累经验的同时◈◈，自己的能力◈◈，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高◈◈，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争◈◈，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件◈◈。对于一个项目可以全程的操作下来◈◈。

　　对于xx市场了解的还不够深入◈◈，对产品的技术问题掌握的过度薄弱◈◈，不能十分清晰的向客户解释◈◈，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法◈◈。在与客户的沟通过程中◈◈，过分的依赖和相信客户◈◈，以至于引起一连串的不良反应◈◈。本职的工作做得不好◈◈，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上◈◈，对市场销售人员的培训◈◈，指导力度不够◈◈，影响市场部的销售业绩◈◈。

　　在将近一年的时间中◈◈，经过市场部全体员工共同的努力◈◈，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识◈◈，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评◈◈，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例◈◈。这是我认为我们做的比较好的方面◈◈，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题◈◈。

　　从上面的销售业绩上看◈◈，我们的工作做的是不好的◈◈，可以说是销售做的十分的失败◈◈。产品价格混乱◈◈，这对于我们开展市场造成很大的压力◈◈。

　　客观上的一些因素虽然存在◈◈，在工作中其他的一些做法也有很大的问题◈◈，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少◈◈。市场部是今年四月中旬开始工作的◈◈，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个◈◈，加上没有记录的概括为xx个◈◈，八个月天的时间◈◈，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个◈◈。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好◈◈。

　　沟通不够深入◈◈。销售人员在与客户沟通的过程中◈◈，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户◈◈，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应◈◈。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度◈◈，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子◈◈。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划◈◈。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯◈◈，销售工作处于放任自流的状态◈◈，从而引发销售工作没有一个统一的管理◈◈，工作时间没有合理的分配◈◈，工作局面混乱等各种不良的后果姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈。

　　现在xx市场品牌很多◈◈，但主要也就是那几家公司◈◈，现在我们公司的产品从产品质量◈◈，功能上属于上等的产品◈◈。在价格上是卖得偏高的价位◈◈，在本年销售产品过程中◈◈，牵涉问题最多的就是产品的价格◈◈。有几个因为价格而丢单的客户◈◈，面对小型的客户◈◈，价格不是太别重要的问题◈◈，但面对采购数量比较多时◈◈，客户对产品的价位时非常敏感的◈◈。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动◈◈，这样可以促进销售人员去销售◈◈。在xx区域◈◈，我们公司进入市场比较晚◈◈，产品的知名度与价格都没有什么优势◈◈，在开拓市场压力很大◈◈，所以我们把主要的市场放在地区市上◈◈，那里的市场竞争相对的来说要比小一点◈◈。外界因素减少了◈◈，加上我们的销售人员的灵活性◈◈，我相信我们做的比原来更好◈◈。

　　市场是良好的◈◈，形势是严峻的◈◈。可以用这一句话来概括◈◈，在技术发展飞快地今天◈◈，明年是大有作为的一年◈◈，假如在明年一年内没有把市场做好◈◈，没有抓住这个机遇◈◈，我们很可能失去这个机会◈◈，永远没有机会在做这个市场◈◈。

　　人才是企业最宝贵的资源◈◈，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员◈◈，建立一支具有凝聚力◈◈，合作精神的销售团队是企业的根本◈◈。在明年的工作中建立一个和谐◈◈，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓◈◈。

　　销售管理是企业的老大难问题◈◈，销售人员出差◈◈，见客户处于放任自流的状态◈◈。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性◈◈，对工作有高度的责任心◈◈，提高销售人员的主人翁意识◈◈。

　　培养销售人员发现问题◈◈，总结问题目的在于提高销售人员综合素质◈◈，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议◈◈，业务能力提高到一个新的档次◈◈。

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题◈◈，约好的客户突然改变行程◈◈，毁约◈◈，车辆不在家的情况◈◈，使计划好的行程被打乱◈◈，不能顺利完成出差的目的◈◈。造成时间◈◈，资金上的浪费◈◈。

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子◈◈。根据公司下达的销售任务◈◈，把任务根据具体情况分解到每月◈◈，每周◈◈，每日;以每月◈◈，每周◈◈，每日的销售目标分解到各个销售人员身上◈◈，完成各个时间段的销售任务◈◈。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩◈◈。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质◈◈，公司的指导方针◈◈，团队的建设是分不开的◈◈。提高执行力的标准◈◈，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键◈◈。

　　1◈◈、不要轻易反驳客户◈◈。先聆听客户的需求◈◈。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳◈◈，对客户予以肯定态度◈◈，学会赞美客户◈◈。

　　做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解◈◈，了解自我产品的优点与缺点◈◈，适合哪些行业◈◈，客户群体是哪些◈◈，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性◈◈，才能迎得客户的关注与信任◈◈。当然对竞争对手也不要忽略◈◈。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药◈◈，用我们的优势战胜客户的劣势◈◈，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行◈◈，这就是我们的优势所在◈◈，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势◈◈。

　　缺点方面尽量少提◈◈，但是设备本身存在的缺点与不足◈◈，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚◈◈，毕竟没有十全十美的东西◈◈。总说自我的产品有多好◈◈，别人也不会全信◈◈。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判◈◈，要引导客户去分析决定◈◈，推荐客户透过实地考察◈◈。

　　怎样的总结才能既让公司领导满意◈◈，又对以后的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要◈◈，但是一份有质量的总结应该言之有物◈◈，因此至少要包含以下几点◈◈：

　　当然◈◈，最好还要有对公司未来发展的意见和建议◈◈。无论你是基层业务员还是销售管理人员◈◈，要站到公司的角度去看问题◈◈，那么你的考核和评价才会比较高◈◈。

　　销售数据分析◈◈。运用科学◈◈、准确数据说话◈◈，做到有理有据◈◈，简洁◈◈、真实◈◈、有效◈◈，体现“运用科学数据◈◈，把握市场机遇”的能力◈◈。

　　1)区域总体数据分析◈◈：作为大区经理应该通过这个数据分析◈◈，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)◈◈。

　　2)管辖省级数据分析◈◈：具体到每个省◈◈、地市数据分析◈◈，能够反映你了解掌握各区域◈◈，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)◈◈。

　　3)品牌◈◈、品类数据分析◈◈：通过品牌◈◈、品类数据分析◈◈，能够反映你了解掌握各品牌◈◈、品类销售比例◈◈、市场占有率◈◈、投入与产出比等◈◈。

　　4)终端销售数据分析◈◈：运用零售市场数据说话◈◈，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)◈◈。

　　我是销售部门的一名普通员工◈◈，刚到房产时◈◈，该同志对房地产方面的知识不是很精通◈◈，对于新环境◈◈、新事物比较陌生◈◈。在公司领导的帮助下◈◈，我很快了解到公司的性质及其房地产市场◈◈。作为销售部中的一员◈◈，该同志深深觉到自己身肩重任◈◈。作为企业的门面◈◈，企业的窗口◈◈，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象◈◈。

　　所以更要提高自身的素质◈◈，高标准的要求自己◈◈。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能◈◈。此外◈◈，还要广泛了解整个房地产市场的动态◈◈，走在市场的前沿◈◈。经过这段时间的磨练◈◈，我已成为一名合格的销售人员◈◈，并且努力做好自己的本职工作◈◈。

　　房地产市场的起伏动荡◈◈，公司于**年与**公司进行合资◈◈，共同完成销售工作◈◈。在这段时间◈◈，我积极配合**公司的员工◈◈，以销售为目的◈◈，在公司领导的指导下◈◈，完成经营价格的制定◈◈，在春节前策划完成了广告宣传◈◈，为**月份的销售高潮奠定了基础◈◈。最后以*个月完成合同额*万元的好成绩而告终◈◈。经过这次企业的洗礼◈◈，我从中得到了不少专业知识◈◈，使自己各方面都所有提高◈◈。

　　下旬公司与**公司合作◈◈，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃◈◈。在此期间主要是针对房屋的销售◈◈。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面◈◈。在销售部◈◈，我担任销售内业及会计两种职务◈◈。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化◈◈，工作显得繁重和其中◈◈。在开盘之际◈◈，该同志基本上每天都要加班加点完成工作◈◈。经过一个多月时间的熟悉和了解◈◈，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作◈◈。

　　由于房款数额巨大◈◈，在收款的过程中该同志做到谨慎认真◈◈，现已收取了上千万的房款◈◈，每一笔帐目都相得益彰◈◈，无一差错◈◈。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会◈◈，该同志不断总结自己的工作经验◈◈，及时找出弊端并及早改善◈◈。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘◈◈，而且一期余房也一并售罄◈◈，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的◈◈。

　　这一年是有意义的◈◈、有价值的◈◈、有收获的◈◈。公司在每一名员工的努力下◈◈，在新的一年中将会有新的突破◈◈，新的气象◈◈，能够在日益激烈的市场竞争中◈◈，占有一席之地◈◈。

　　明确了本身的职责◈◈，就能很好的权衡工作短长◈◈。本身在从事业务以来◈◈，从工作中一点一滴做起◈◈，严格依照职责中的要求来执行◈◈。

　　首先◈◈，从商务礼仪方面入手◈◈，在拜访客户的历程中需注意和具备的基础素质◈◈，如电话礼仪◈◈，怎么去约见客户◈◈，怎么给客户送礼◈◈，在客户回绝时怎么平和的去交流◈◈，还有在和客户见面的历程中注意的礼仪和说话方法措施◈◈，怎么快速了解客户的基础环境和我们所必要的项目信息等等◈◈。

　　其次◈◈，动手公司的产品◈◈，只有对产品了解了◈◈，才有坚实的后盾去和客户交流◈◈，有配合的话题◈◈，能很好的切入进去◈◈，产生共鸣◈◈。对付我司主要是风电变流器和光伏逆变器◈◈，对其布局和原理了解环境◈◈，当然还包括一些零部件环境◈◈，目前许多业主关切器件的选型这块◈◈。另外还有便是一些拓扑图◈◈，如我司在低压穿越◈◈、三相不均衡方面具有必然的优势◈◈，那么我们是怎么实现的呢?诸如相似较为深入的问题在后续都要加紧学习◈◈。

　　再次◈◈，阐发客户信息并适时订定◈◈，针对该客户如何得到其支持◈◈。和领导及同事勤沟通◈◈、勤交流◈◈，请教遇到的艰苦◈◈，目前存在问题及应对规划◈◈，以求进步◈◈。

　　最后◈◈，在日常的事务工作中◈◈，本身在接到领导支配的任务后◈◈，积极动手◈◈，在确保工作质量的前提下按时完成任务◈◈。

　　在执行的历程中◈◈，应该明确任务◈◈，主动积极◈◈，要求保质保量按时完成◈◈。积极拜访客户◈◈，了解环境客户内部环境◈◈，对决策链进行梳理◈◈，然后逐一搞定决策人和影响者◈◈，目前对付我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面◈◈，在搞定决策人这块正在开始切入◈◈。

　　1◈◈、 对本身目前所负责和新开拓的客户都进行了打仗◈◈，对其大部分的决策链和组织布局有了清晰的了解◈◈，如华能新能源◈◈、北太所◈◈、深能源◈◈、世纪易阳等;

　　2◈◈、对所打仗的客户的基础环境和项目环境有了大体的了解◈◈，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有必然的了解◈◈。知道客户在招标历程中方向哪些方面◈◈，如◈◈：客户是否重视业绩◈◈、注册资本◈◈、现场运行环境等方面◈◈，照样更在意价格方面;

　　3◈◈、对风电和光伏行业有大体的认识◈◈，这样在和客户沟通的时候有更多的话题◈◈，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户◈◈，增加了与客户的互动◈◈，促进了彼此的认识;

　　4◈◈、加强了对信息的捕捉才能◈◈。在拜访客户的历程中◈◈，对客户的神色◈◈、语言进行把握◈◈，了解客户的基础信息◈◈，如哪儿的人◈◈，老婆儿女环境◈◈，生活方面◈◈，是否在北京安家◈◈，是否抽烟喝酒◈◈，在公司是否有线◈◈、 完成了大部分公司产品的学习◈◈，包括风电变流器◈◈、光伏逆变器◈◈，对根基的`原理◈◈、布局和零部件有了全面的了解◈◈，一些具体的软件节制后期跟进学习;

　　贩卖是一种耐久循序渐进的工作◈◈，芳华有短暂的得与失◈◈，但我们在乎的是发展◈◈，常言道◈◈：知错能改◈◈，善莫大焉◈◈。

　　在工作中◈◈，每前进一步都邑发明许多问题◈◈，会犯一些差错◈◈，会发明本身所欠缺的才能◈◈，在诸多方面还存在有不够◈◈。因此◈◈，要实时强化本身的工作思想姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈，正直意识◈◈，进步贩卖工作的措施技能与外交程度◈◈。以下整理了工作期间本身的不够和必要改进的地方◈◈：

　　1◈◈、在不够方面◈◈，从自身原因总结◈◈。总体来说本身的自身素质亟待进步◈◈，如说法方法措施◈◈，目前还不敷正式;商务礼仪方面不敷注重和细心◈◈，包括有一次和领导去某客户处◈◈。拜访完◈◈，拿喝了的水杯◈◈，一次性杯子表面套了一个胶壳◈◈，方便喝◈◈，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了◈◈。

　　2◈◈、在公司产品方面◈◈，目前只是学习了较粗浅的知识◈◈，还不敷深入◈◈。针对客户关切的问题◈◈，还不能完满的回复◈◈，譬如我司优势气温启机是如何实现的◈◈，为何别人不能;功率模块自行设计◈◈，有哪些方面的优势◈◈，如何实现的等等;

　　3◈◈、在拜访客户的中◈◈，与客户沟通欠缺说服力◈◈，如何让客户轻松的回收本身◈◈，对本身不反感◈◈，并乐看法你;

　　4◈◈、在细节方面◈◈，神色对照僵硬◈◈，肢体语言还反面谐◈◈。这种环境下◈◈，针对某些客户◈◈，会引起对方的反感◈◈，对自身工作造成困扰和压力;

　　5◈◈、内心还不敷强大◈◈。面对一些不容易打仗的客户◈◈，给人的感到便是心虚了似的`◈◈，短缺自信◈◈，这方面亟需改进和学习;

　　总之◈◈，通过在实践中继续发明本身的问题◈◈，不停在继续的尽力改进和提高中◈◈。同时也为本身积累下了日后贩卖工作的经验◈◈，防止以前的差错不在发生◈◈。梳理了思路◈◈，明确了偏向◈◈。在将来的工作中◈◈，我将更专注于如何切入和搞定一个客户◈◈。将本身的工作才能和公司的具体情况相互交融◈◈，应用本身精力充实◈◈，辛勤肯干的优势◈◈，应用一切可应用的机会◈◈，学习产品知识◈◈，并进步贩卖意识◈◈。扎实朝上提高◈◈，尽力工作◈◈，为公司的成长尽本身绵薄之力◈◈。

　　常规产品比去年有所下降◈◈，增长较快◈◈，相比去年有少量增长;但销售不够理想(计划是在1500万左右)◈◈，(DN1000以上)销售量很少◈◈，有少量增幅◈◈。

　　对于我们生产销售型企业来说◈◈，质量和服务就是我们的生命◈◈，如果这两方面做不好◈◈，企业的发展壮大就是纸上谈兵◈◈。

　　1◈◈、 质量状况◈◈：质量不稳定◈◈，退◈◈、换货情况较多◈◈。如客户的◈◈，客户的等◈◈，发生的质量问题接二连三◈◈，客户怨声载道◈◈。

　　2◈◈、 细节注意不够◈◈：如大块焊疤◈◈、表面不光洁◈◈，油漆颜色出错◈◈，发货时手轮落下等等◈◈。虽然是小问题却影响了整个产品的质量◈◈，并给客户造成很坏的印象◈◈。

　　3◈◈、 交货不及时◈◈：生产周期计划不准◈◈，生产调度不当常造成货期拖延◈◈，也有发货人员人为因素造成的交期延迟◈◈。

　　4◈◈、 运费问题◈◈：关于运费问题客户投诉较多◈◈，尤其是老客户◈◈，如◈◈、等人都说比别人的要贵◈◈，而且同样的货◈◈，同样的运输工具◈◈，今天和昨天不一样的价◈◈。

　　5◈◈、 技术支持问题◈◈：客户的问题不回答或者含糊其词◈◈，造成客户对公司抱怨和误解◈◈，◈◈、等人均有提到这类问题◈◈。问题不大◈◈，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐◈◈。

　　6◈◈、 报价问题◈◈：因公司内部价格体系不完整◈◈，所以不同的客户等级无法体现◈◈，老客户◈◈、大客户体会不到公司的照顾与优惠◈◈。

　　经过近两年的磨合◈◈，销售部已经融合成一支精干◈◈、团结◈◈、上进的队伍◈◈。团队有分工◈◈，有合作◈◈，人员之间沟通顺利◈◈，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧◈◈，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练◈◈，都能独当一面◈◈，而且工作中的问题善于总结◈◈、归纳◈◈，找到合理的解决方法◈◈，在这方面做得尤其突出◈◈。各相关部门的配合也日趋顺利◈◈，能相互理解和支持◈◈。好的方面需要再接再励◈◈，发扬光大◈◈，但问题方面也不少◈◈。

　　1◈◈、 人员工作热情不高◈◈，自主性不强◈◈。上班聊天◈◈、看电影◈◈，打游戏等现象时有发生◈◈。究其原因◈◈，一是制度监管不力◈◈，二则销售人员待遇较低◈◈，感觉事情做得不少◈◈，但和其他部门相比工资却偏低◈◈，导致心理不平衡◈◈。

　　2◈◈、 组织纪律意识淡薄◈◈，上班迟到◈◈、早退现象时有发生姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁◈◈。这种情况存在公司各个部门◈◈，公司应该有适当的考勤制度◈◈，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理◈◈，而且公司领导要出面制止◈◈。

　　3◈◈、 发货人员的观念问题◈◈：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务◈◈，以为货物出厂就行◈◈，少了为客户服务的理念◈◈。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚◈◈，比如货物的包装◈◈、清晰的标记◈◈，及时告知客户货物的重量◈◈，到货时间◈◈，为客户尽量把运输费用降低等等◈◈。

　　4◈◈、 统计工作不到位◈◈，没有成品或半成品统计报表◈◈，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况◈◈，这样一来可能造成销售机会丢失◈◈，造成劳动浪费◈◈，而且客户也怀疑公司的办事效率◈◈。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表◈◈，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期◈◈。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分◈◈，也是销售过程中时有发生的问题◈◈，虽不致于影响公司的根本◈◈，但不加以重视◈◈，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失◈◈。

　　我们**公司经过这两年的发展◈◈，已拥有先进的硬件设施◈◈，完善的组织结构◈◈，生产管理也进步明显◈◈，在州乃至行业都小有名气◈◈。应该说◈◈，只要我们战略得当◈◈，战术得当◈◈，用人得当◈◈，前景将是非常美好的◈◈。

　　“管理出效益”◈◈，这个准则大家都知道◈◈，但要管理好企业却不是件容易的事◈◈。我感觉公司比较注重感情管理◈◈，制度化管理不够◈◈。严格说来公司应该以制度化管理为基础◈◈，兼顾情感管理◈◈，这样才能取得管理成果的最大化◈◈。就拿考勤来说◈◈，卡天天打◈◈，可是迟到◈◈、早退的没有处罚◈◈，加班的也没有奖励◈◈，那么打不打卡有什么区别?不如不打◈◈。又如员工工作怠慢没人批评指正◈◈，即使有人提起最后也是不了了只◈◈，这是姑息◈◈、纵容◈◈，长此以往◈◈，公司利益必然受损◈◈。

　　过程决定结果◈◈，细节决定成败 ◈◈。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差◈◈，往往是在执行的过程中◈◈，某些细节执行的不到位所造成◈◈。老板们有很多好的想法◈◈、方案◈◈，有很宏伟的计划◈◈，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表◈◈，成本核算等◈◈，开会时一遍又一遍的说◈◈，可就是没有结果◈◈，为什么?这就是政令不通◈◈，执行力度不够啊◈◈。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因◈◈，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面◈◈：

　　1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作◈◈，报告进展状况◈◈，领导也抽出时间主动了解进展状况◈◈，给予工作上指导

　　2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况◈◈，可以共同献计献策◈◈，并相互沟通◈◈。公司的例会太少◈◈，尤其是纵向的沟通太少◈◈，员工不了解老总们对工作的计划◈◈，对自己工作的看法◈◈，而老板们也不了解员工的想法◈◈，不了解员工的需要

　　3)定期检查计划或方案执行一段时期后◈◈，公司定期检查其执行情况◈◈，是否偏离计划◈◈，要否调整◈◈，并布置下一段时期的工作任务

　　4)公平激励 建立一只和谐的团队◈◈，调动员工的积极性◈◈、主动性都需要有一个公平的激励机制◈◈。否则会造成员工之间产生矛盾◈◈，工作之间不配合◈◈，上班没有积极性◈◈。就我的个人看法◈◈，我认为销售部的工资偏低◈◈，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇◈◈，小环境比较公司内各部门的待遇◈◈。虽然销售部各员工做得都很敬业◈◈，实际上大家内心都有一些意见◈◈。如果公司认为销售部是一个重要的部门◈◈，认可销售部员工的辛苦◈◈，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员◈◈，那么我建议工资还是要有相应调整◈◈，毕竟失去一位员工的损失太大了◈◈。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题◈◈。由于公司自身结构的特殊性◈◈，人事管理上容易出现越级管理◈◈、多头管理和过度管理等现象◈◈。越级管理容易造成部门经理威信丧失◈◈，积极性丧失◈◈，最后是部门内领导与员工不融洽◈◈，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从◈◈，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性◈◈，员工对自己不自信◈◈，难以培养出独当一面的人才◈◈。

　　以上只是个人之见◈◈，不一定都对◈◈，但我是真心实意想着公司未来的发展◈◈，一心一意想把销售部搞好◈◈，为公司也为自己争些体面◈◈，请各位老总们斟灼◈◈。

　　在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了◈◈，回顾这一年的工作历程◈◈，作为X企业的每一名员工◈◈，我们深深感到X企业之蓬勃发展的热气◈◈，X人之拼搏的精神◈◈。下面是我20X年的工作总结◈◈，敬请各位领导提出宝贵意见◈◈。

　　我是X销售部门的一名普通员工◈◈，刚到房产时◈◈，我对房地产方面的知识不是很精通◈◈，对于新环境◈◈、新事物比较陌生◈◈。在公司领导的帮助下◈◈，我很快了解到公司的性质及其房地产市场◈◈，作为销售部中的一员◈◈，我深深觉到自己身肩重任◈◈。作为企业的门面◈◈，企业的窗口◈◈，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象◈◈。所以更要提高自身的素质◈◈，高标准的要求自己◈◈。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能◈◈。此外◈◈，还要广泛了解整个房地产市场的动态◈◈，走在市场的前沿◈◈。经过这段时间的磨练◈◈，我已成为一名合格的销售人员◈◈，并且努力做好自己的本职工作◈◈。

　　房地产市场的起伏动荡◈◈，公司于20X年与X公司进行合资◈◈，做好销售工作计划◈◈，共同完成销售工作◈◈。在这段时间◈◈，我积极配合X公司的员工◈◈，以销售为目的◈◈，在公司领导的指导下◈◈，完成经营价格的制定◈◈，在春节前策划完成了广告宣传◈◈，为X月份的销售X奠定了基础◈◈，最后以x个月完成合同额X万元的好成绩而告终◈◈。经过这次企业的洗礼◈◈，我从中得到了不少专业知识◈◈，使自己各方面都所有提高◈◈。

　　20X年公司与X公司合作◈◈，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃◈◈。在此期间主要是针对房屋的销售◈◈。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面◈◈。在销售部◈◈，我担任销售内业及会计两种职务◈◈。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化◈◈，工作显得繁重和其中◈◈。在开盘之际◈◈，我基本上每天都要加班加点完成工作◈◈。

　　经过一个多月时间的熟悉和了解◈◈，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作◈◈。由于房款数额巨大◈◈，在收款的过程中我做到谨慎认真◈◈，现已收取了上千万的房款◈◈，每一笔帐目都相得益彰◈◈，无一差错◈◈。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会◈◈，我不断总结自己的工作经验◈◈，及时找出弊端并及早改善◈◈。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘◈◈，而且一期余房也一并售罄◈◈，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的◈◈。

　　20X年这一年是有意义的◈◈、有价值的◈◈、有收获的◈◈。公司在每一名员工的努力下◈◈，在新的一年中将会有新的突破◈◈，新的气象◈◈，能够在日益激烈的市场竞争中◈◈，占有一席之地◈◈。接下来◈◈，我们会做好20X年工作计划◈◈，争取将各项工作开展得更好◈◈。

　　古语有云◈◈：磨刀不误砍柴工◈◈。就是放在今天的社会工作中◈◈，也深刻的指引和提示着我们◈◈。要在进取工作的基础上◈◈，先找准思想方向◈◈，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度◈◈，方能付诸于努力工作的实践之中◈◈。使之事半功倍◈◈，取得良好业绩◈◈。

　　首先◈◈，在不足点方面◈◈，从自身原因总结◈◈。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客◈◈，打动其购买心理的技巧◈◈。

　　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员◈◈，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁◈◈。为公司创造商业效绩◈◈。在这个方向的指导下◈◈，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心◈◈，激发起购买欲望◈◈，就显得尤为重要◈◈。因此◈◈，在以后的销售工作中◈◈，我必须努力提高强化说服顾客◈◈，打动其购买心理的技巧◈◈。同时做到理论与实践相结合◈◈，不断为下一阶段工作积累宝贵经验◈◈。

　　其次◈◈，注意自己销售工作中的细节◈◈，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言pp电子APP◈◈。用自己真诚的微笑◈◈，清晰的语言◈◈，细致的推介◈◈，体贴的服务去征服和打动消费者的心◈◈。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来◈◈，满意而去◈◈。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌◈◈，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌◈◈。

　　再次◈◈，要深化自己的工作业务◈◈。熟悉每一款鞋的货号◈◈，大小◈◈，颜色◈◈，价位◈◈。做到烂熟于心◈◈。学会面对不同的顾客◈◈，采用不同的推介技巧◈◈。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品◈◈，更力争增加销售数量◈◈，提高销售业绩◈◈。

　　最后◈◈，端正好自己心态◈◈。其心态的调整使我更加明白◈◈，不论做任何事◈◈，务必竭尽全力◈◈。这种精神的有无◈◈，可以决定一个人日后事业上的成功或失败◈◈，而我们的专卖销售工作中更是如此◈◈。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀◈◈，那么他就掌握了达到成功的原理◈◈。倘若能处处以主动◈◈，努力的精神来工作◈◈，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历◈◈。

　　总之◈◈，通过理论上对自己这一年的工作总结◈◈，还发现有很多的不足之处◈◈。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验◈◈。梳理了思路◈◈，明确了方向◈◈。在未来的工作中◈◈，我将更以公司的专卖经营理念为坐标◈◈，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合◈◈，利用自己精力充沛◈◈，辛勤肯干的优势◈◈，努力接受业务培训◈◈，学习业务知识和提高销售意识◈◈。扎实进取◈◈，努力工作◈◈，为公司的发展尽自己绵薄之力◈◈！

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设◈◈，但因为零售价格过低◈◈，18◈◈。0x/盒◈◈，平均销售价格在11◈◈。7x◈◈，共货价格在3—3◈◈。6x◈◈，相当于x—23扣◈◈，部分地区的零售价格在17◈◈。1x/盒◈◈，因为为新品牌◈◈，需要进行大量的开发工作◈◈，而折合到单位盒的利润空间过小◈◈，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展◈◈。

　　经过与业务员的大量沟通◈◈，业务员缺乏对公司的信赖◈◈，主要原因是公司管理表面简单◈◈，实际复杂◈◈，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素◈◈，造成了心理上的压力◈◈，害怕投入后市场进行新的划分◈◈、或市场的失控◈◈，造成冲货◈◈、窜货的发生◈◈，不愿意进行市场投入◈◈，将变为情感的销售◈◈，实际上◈◈，因为低利润的原因◈◈，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变◈◈。

　　如果强制性的进行市场的划分◈◈，因为公司没有进行必要的投入◈◈、更没有工资◈◈、费用的支持◈◈，加上产品的单一◈◈、目前利润很少◈◈，并没有让业务员形成对公司的依赖◈◈、销售代表对公司也没有无忠实度◈◈，势必造成市场竞争的混乱◈◈，相互的恶意竞争◈◈，不仅不能拓展市场◈◈，更可能会使市场畏缩◈◈。

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式◈◈，而不是所谓的放任自流◈◈，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场◈◈，因为产品价格定位◈◈、产品用途的定位◈◈、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑◈◈，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品◈◈，事实上也是如此◈◈，与我来公司的前提出的以0tc◈◈、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主◈◈、以会议营销实现网络的组建和管理◈◈，迅速提高市场的占有率◈◈。而依据业务员的自觉性来任其发展◈◈，公司只能听凭市场的自然发展◈◈，失去主动性◈◈。

　　◈◈，公司对市场支持工作基本上为0◈◈，而所有新产品进行市场开拓期◈◈，没有哪个企业没有进行市场的适当投入◈◈，因为目前医药市场的相对透明◈◈，市场开拓费用的逐步增加◈◈，销售代表在考虑风险的同时◈◈，更在考虑资金投入的收益和产出比例◈◈，如果在相同投入◈◈、而产出比例悬殊过大◈◈，代表对其的忠实度也过底◈◈。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入◈◈。

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑◈◈，几乎所有人的感觉是企业没有实力◈◈、没有中外合资企业的基本管理流程◈◈，甚至彼此感觉缺乏信任◈◈、没有安全感◈◈。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥◈◈、组织行为的绝对统一◈◈、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力◈◈。

　　管理的绝对公平和公正◈◈、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全◈◈。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题◈◈。半导体◈◈。pp电子◈◈。pp电子游戏官方平台◈◈，pp电子游戏官方网站◈◈，晶片制造◈◈。AI应用◈◈，